Comunicazione efficace: 24 chiavi dei grandi comunicatori
Il linguaggio e la capacità di legare e condividere la conoscenza sono aspetti fondamentali per la convivenza e anche per la salute mentale e fisica dell'essere umano.
Comunicare è essenziale e ci consente di interagire con i nostri pari e persino con altre specie animali. Nella nostra vita quotidiana non smettiamo di farlo, poiché ogni atto o anche la sua assenza è comunicativo.
Ma dobbiamo chiederci: siamo capaci di comunicare in modo efficace? In questo articolo ti offriamo una serie di 24 chiavi dei grandi comunicatori quando si stabilisce una comunicazione efficace .
Sai come esprimerti e farti capire
Comunicare comporta lo scambio di informazioni tra due o più soggetti utilizzando vari codici attraverso i quali possono trasmettere.
Ma farlo efficacemente non implica solo che un soggetto A emetta un messaggio a un soggetto B. Perché la comunicazione sia efficace, è necessario stabilire un clima di comprensione e rispetto reciproco in cui entrambi gli interlocutori in cui il messaggio è trasmesso chiaramente, in modo conciso e inequivocabile, il contenuto del messaggio è coerente con l'atteggiamento presente nella comunicazione.
È essenziale che l'atto lo consenta che entrambi i componenti possono esprimersi e essere ascoltati attivamente , oltre a mantenere un linguaggio adattato alle capacità di entrambi i soggetti.
Siamo immersi in una società sempre più individualista, che ostacola l'efficacia della comunicazione. Le persone tendono ad esprimersi continuamente senza lasciare spazio agli altri per rispondere e senza ascoltare realmente ciò che l'altro ha da dire, oltre a rendere frequente l'uso di ambivalenze e ambiguità che possono portare a interpretazioni diverse.
24 tasti per una comunicazione efficace
Di seguito è possibile trovare una serie di aspetti da prendere in considerazione al fine di stabilire una comunicazione efficace.
1. Mantenere il contatto visivo
L'aspetto è un elemento fondamentale nell'atto comunicativo, perché è altamente espressivo. Sostenerlo in modo naturale e non forzato suppone uno spettacolo di interesse verso ciò che stanno dicendo o verso il nostro interlocutore. L'ascoltatore si sente più facilmente che viene assistito e accettato come parte dell'atto comunicativo. Uno sguardo che eviti il contatto visivo può comportare mancanza di interesse, confidenza o addirittura mentire nell'atto di comunicare.
2. Utilizzare un tono di voce appropriato al contesto
Il tono della voce è anche un elemento importante per ottenere una comunicazione efficace. Il tono appropriato dipenderà dal tipo di comunicazione stabilita, dal contenuto del messaggio o dalla situazione in cui si trova. In generale è raccomandato un tono di voce senza alti e bassi profondi .
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3. Che il tuo corpo appoggi il tuo messaggio
La comunicazione gestuale e posturale dice molto più di quanto la maggior parte della gente sembri pensare. Secondo il linguaggio non verbale che usiamo, possiamo sostenere o persino contraddire il messaggio verbale, con il quale possono darsi a diverse interpretazioni. La nostra postura e i nostri gesti devono accompagnare il messaggio trasmesso e persino arricchirlo.
4. Ascolta attivamente
Un errore comune che molte persone fanno oggi è che tendiamo a parlare senza ascoltare ciò che dice l'altro, come se stessero aspettando di continuare la loro conversazione senza che la risposta dell'altro abbia importanza. Con questo l'altro può sentirsi incustodito e, a sua volta, può cessare l'interesse a mantenere l'atto comunicativo.
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5. Rispetta l'opinione dell'altro
Possiamo avere una posizione molto specifica su un tema specifico, ma questo non deve coincidere con quello dei nostri interlocutori. Se vogliamo che una comunicazione sia efficace, è necessario essere in grado di accettare incondizionatamente la possibilità di trovare posizioni divergenti e rispettali anche se non li condividiamo anche se lontani dal loro possono essere.
6. Cancella messaggio
È importante che il nostro messaggio sia chiaro e conciso, usando un vocabolario comprensibile che non sia ambiguo. Altrimenti, può portare a interpretazioni multiple che ostacolano gli obiettivi perseguiti nell'atto comunicativo.
7. Linguaggio adattato alla realtà dell'interlocutore
Se vogliamo essere efficienti nella nostra comunicazione, è necessario tenerne conto non tutto il nostro pubblico avrà lo stesso livello di istruzione , conoscenza, vocabolario o anche capacità di comprendere. È necessario regolare il tipo di linguaggio utilizzato per la realtà del pubblico in questione.
8. Uso dell'empatia
Connettiti e stabilisci un rapporto positivo con il nostro interlocutore è essenziale se vogliamo stabilire un clima corretto che faciliti la comprensione reciproca e la fluidità nella comunicazione.
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9. Non usare messaggi corsetti
Quando comunichi È facile tirare gli stereotipi e le formule già noti . Mentre il formalismo può essere necessario in alcune occasioni, l'uso di messaggi tipizzati offre di solito una prospettiva di comunicazione fredda e impersonale che diminuisce l'interesse reale e induce l'ascoltatore a pensare allo scopo del mittente del messaggio.
Dobbiamo anche tenere a mente che, sebbene sia bene avere delle domande, dobbiamo essere in grado di dare al nostro discorso una certa spontaneità che lo fa sembrare autentico.
10. Prendi in considerazione il contesto
Non è lo stesso essere in una conferenza, a un matrimonio oa un funerale. Il messaggio deve adattarsi non solo al soggetto e alla sua realtà vitale, ma anche tenerne conto l'ambiente in cui avviene lo scambio comunicativo .
11. Agire con assertività
Durante lo scambio comunicativo dobbiamo cercare di non soggiogare gli interlocutori e imporre la nostra volontà indipendentemente dalla loro opinione, né lasciarci trascinare dagli altri. Dobbiamo essere in grado di difendere la nostra posizione nel pieno rispetto dell'opinione dell'altro.
12. Coerenza
Se vogliamo che la nostra comunicazione sia efficace, è utile concentrarsi su aspetti che l'altro può comprendere senza dover interpretare eccessivamente e senza che il significato del messaggio varia da un momento all'altro. La coerenza nel discorso È essenziale
13. Domanda e parafrasi
Che il nostro interlocutore percepisca l'interesse da parte nostra è un aspetto rilevante quando si stabilisce una comunicazione efficace. Le domande mostrano che stiamo ascoltando te e ci consente di terminare la comprensione o di far capire l'altro le parti del messaggio che non sono chiare. Parafrasare serve a farci vedere che stiamo ascoltando permettendo di organizzare le parti fondamentali del discorso.
14. Rispetto ai cambi di parola
Un atto di comunicazione è stabilito tra due o più persone. Se stiamo parlando di una comunicazione orale, è necessario che tutti gli interessati si impegnino a rispettare il tempo di conversazione reciproco senza interrompere continuamente il messaggio dell'altro
15. Anticipare le possibili risposte
In molti casi, coloro che ricevono il messaggio avranno dubbi e domande, o diversi eventi potrebbero verificarsi durante l'atto comunicativo. Anticipare questa possibilità e hanno preparato un piano d'azione o qualche possibile risposta aiuterà a dotare il messaggio di maggiore sicurezza ed efficacia.
16. Non solo dare ordini
Una comunicazione efficace viene effettuata con rispetto e educazione rispetto alla persona che riceve la comunicazione. Se la trasmissione di informazioni è effettuata in modo autoritario, può essere vista come punitiva e generare rifiuto e reattanza.
17. Autogestione emotiva
È comune durante la comunicazione emergono diverse sensazioni, emozioni e sentimenti . Mentre è utile che possano venire alla luce e possano persino migliorare l'efficacia aumentando la comprensione tra gli interlocutori, non dovremmo lasciarli andare all'estremo e impedirci di scambiare informazioni o impedire il raggiungimento dell'obiettivo di comunicazione.
18. Avere un obiettivo e renderlo chiaro onestamente
Se intendiamo avere una comunicazione efficiente, è fondamentale essere chiari su ciò che è inteso con esso, così come essere in grado di trasmetterlo e discutere affinché la comunicazione possa facilitare il suo raggiungimento. È altamente raccomandato sii onesto e autentico , senza fingere di manipolare l'altro.
19. I temi, uno per uno
Iniziare con un tema per poi variare gli altri e quindi tornare all'originale può essere efficace in qualche momento, ma se non è qualcosa di molto pianificato come una regola generale tende a confondere l'ascoltatore sul problema che viene affrontato. Sarebbe utile tratta gli argomenti in modo ordinato al fine di mantenere la coerenza interna del discorso.
20. Evita le generalità e i rodei
Un messaggio chiaro e conciso arriva prima del destinatario e può essere più efficace delle lunghe deviazioni su un argomento prima di raggiungere il vero obiettivo.
21. Cerca di concentrare la comunicazione in modo positivo
Indipendentemente dal tipo di messaggio che viene trasmesso, quelle comunicazioni che sorgono e elaborano concetti tendono ad essere molto più efficienti e ben accettati. da una prospettiva positiva e costruttiva.
22. Non allungare eccessivamente la comunicazione
Anche se un discorso lungo ed elaborato può essere attraente per comunicare un gran numero di idee, dobbiamo tenerne conto le persone hanno una certa capacità di attenzione e che più un argomento è lungo, più è probabile che le informazioni vengano perse lungo il percorso. Brevi discorsi che chiariscono i diversi argomenti chiave tendono ad essere molto più efficaci.
23. Motivare
Mantenere le persone motivate è essenziale e aiuta sia a mantenere l'interesse nello scambio sia a produrre qualche tipo di risultato positivo. Dare spazio al nostro interlocutore per esprimere i propri dubbi, incoraggiare la propria espressione e rispondervi può essere molto motivante, così come l'attenzione data al messaggio.
24. Integrare ed essere aperti per aggiungere o considerare il punto di vista di altre persone
È importante che, indipendentemente da quanto tu cerchi di difendere una determinata idea, prendi in considerazione i punti di vista degli altri.Per rendere il discorso più efficiente, è consigliabile utilizzare spontaneamente alcuni degli elementi che altre persone hanno aggiunto e discuterne.
Questo da un lato lo fa osservare i contributi degli altri sono presi in considerazione , mentre dall'altra può rafforzare o perfezionare il messaggio che si intende trasmettere.
