Le 10 abilità di comunicazione di base
il capacità di comunicazione Quello che abbiamo determina il successo delle nostre relazioni interpersonali e, pertanto, è necessario comunicare bene al lavoro, con i nostri amici, la nostra famiglia e, in generale, con tutte le persone che ci circondano. Conoscere e padroneggiare le abilità comunicative di base porta molti benefici, come aiutare a risolvere le differenze o promuovere la fiducia e il rispetto reciproco.
Ad esempio, è essenziale avere buone capacità comunicative quando affrontiamo un colloquio di lavoro o se viviamo in coppia, poiché la convivenza è una negoziazione costante. Anche se comunicare sembra semplice, gran parte di ciò che comunichiamo è frainteso o non ben compreso. Naturalmente, questo può causare conflitti sia nelle nostre relazioni professionali che personali.
Abilità comunicative e loro relazione con l'equilibrio emotivo
Imparare a comunicare efficacemente è un'abilità che dovrebbe far parte del programma scolastico. Essere un comunicatore competente può fare la differenza nei rapporti personali, nel successo della tua carriera professionale e, inoltre, nella tua autostima e fiducia in se stessi, perché fa parte delle abilità sociali di base.
La relazione tra equilibrio emotivo e abilità comunicative è stata dimostrata in molte ricerche e, di fatto, la loro formazione è una tecnica terapeutica che viene utilizzata nelle consultazioni degli psicologi perché fornisce benefici per il benessere del paziente.
Le 10 abilità di comunicazione di base
Se qualcosa caratterizza le persone più felici è che hanno capacità comunicative che li aiutano ad affrontare in modo più soddisfacente le diverse situazioni che si presentano nel loro giorno per giorno. Non scoraggiarti se hai difficoltà a comunicare perché nessuno è nato esperto . La comunicazione, come altre abilità, può essere appresa e praticata.
Quindi continua a leggere per scoprire quali sono le abilità di comunicazione di base.
1. Ascolto attivo
Sapere come ascoltare è un'abilità di comunicazione di base, ma, anche se sembra semplice, non tutti hanno questa capacità . Molte volte sentiamo solo invece di ascoltare, ea volte ascoltiamo noi stessi invece di ascoltare l'altro con un atteggiamento corretto. il ascolto attivo, come suggerisce il nome, significa ascoltare attivamente, cioè con piena attenzione. In altre parole, devi prestare attenzione con i cinque sensi. L'ascolto attivo si riferisce alla partecipazione non solo a ciò che la persona dice, ma anche ai sentimenti, idee o pensieri che l'individuo esprime.
Se vuoi approfondire questo argomento, puoi dare un'occhiata al nostro articolo: "Ascolto attivo: la chiave per comunicare con gli altri"
2. Empatia
In una comunicazione efficace, l'empatia è importante per prendere il posto dell'altro. Infatti, l'empatia è una delle abilità sociali più importanti, perché è necessario coesistere con gli altri. Anche se non sei completamente d'accordo con un collega, con un dipendente o con un amico, È necessario capire il tuo punto di vista, perché anche tu hai i tuoi bisogni . Inoltre, mettersi al posto degli altri ti aiuta quando invii un messaggio più chiaro e più efficace.
3. Convalida emotiva
Ma oltre ai due punti precedenti, bisogna prendere in considerazione la convalida emotiva, cioè l'accettazione e feedback per comunicare meglio Perché quando abbiamo altri prima di noi, è necessario ascoltare senza giudicare ed è un requisito indispensabile per comunicare all'altra persona che è stata compresa.
Convalida emotiva migliora la comunicazione poiché l'altro interlocutore si sente riconosciuto e compreso e quindi aumenta la verbalizzazione di ciò che pensi. La convalida emotiva ha un effetto positivo perché crea un ambiente di fiducia. Dire all'altra persona che l'hai compreso, mostrargli che l'hai ascoltato e chiarire che rispetti la sua opinione è sufficiente per creare un ambiente di comunicazione favorevole.
4. Linguaggio non verbale
Anche la postura del corpo, il contatto visivo o i gesti, cioè il linguaggio non verbale (o comunicazione non verbale) comunicano. Essere rilassati e trasmettere ciò che stiamo cercando di dire può massimizzare il messaggio che vogliamo inviare agli altri. Uno studio condotto da Albert Mehrabian afferma che in una conversazione faccia a faccia, la componente verbale è del 35% e oltre il 65% è comunicazione non verbale . Nelle parole dello stesso Mehrabian: "La componente verbale è usata per comunicare informazioni e componenti non verbali per comunicare stati e atteggiamenti personali".
5. Risoluzione e negoziazione dei conflitti
Il conflitto è inevitabile in ogni relazione, e imparare a gestire e negoziare è un modo sano ed essenziale per far funzionare le relazioni . Alcuni individui preferiscono non affrontare i conflitti per evitare il disagio che possono generare. Ciò causa solo risentimenti e incomprensioni.
La capacità di risolvere i conflitti in modo efficiente richiede una prestazione calma, non difensiva e rispettosa. Quando controlli le tue stesse emozioni, puoi comunicare le tue opinioni senza minacciare o attaccare gli altri.
6. Linguaggio verbale
Uno degli elementi base di un buon comunicatore è come suona davanti agli altri. Parlare a bassa voce o a voce alta, trascinando le parole o usando un termine di riempimento eccessivo come "ah", "eh" o "um", può causare la perdita del messaggio e la connessione all'altoparlante.
pertanto, è necessario essere chiari, usare esempi concreti, avere una buona capacità di improvvisazione, vocalizzare correttamente, considerare i tempi e infine esprimere correttamente ciò che abbiamo in mente per connetterci con il nostro interlocutore.
7. Leggere e scrivere
Leggere e scrivere sono importanti per comunicare . La lettura consente lo sviluppo intellettuale e, come funzione cognitiva, consente l'accesso a progressi tecnologici, scientifici e informativi. Pertanto, aiuta a comprendere meglio la realtà, e l'essere lettori abituali ci fornisce gli strumenti necessari per poter dialogare in modo critico.
Per quanto riguarda la scrittura, non sempre dobbiamo comunicare oralmente, ma è importante avere una buona padronanza della comunicazione scritta. Allo stato attuale, le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) sono esplose nelle nostre vite. Scrivere una lettera di presentazione per sedurre un recruiter se vogliamo un lavoro o inviare una e-mail a un'azienda per lamentarsi del tuo servizio richiede questa abilità.
8. Rispetto
Le persone sono più aperte a comunicare se dimostriamo rispetto nei loro confronti e nelle loro idee . Azioni semplici come usare il tuo nome o tutoraggio, avere un contatto visivo che indica sincerità e riflettere l'ascolto attivo fanno sentire l'altra persona rispettata e presa in considerazione. In un rapporto di coppia, ad esempio, un bel gesto o un segno di affetto può quasi istantaneamente fermare una situazione tesa e negativa e riportare la relazione a un buon canale di comunicazione positiva e affettiva.
9. Persuasione
La persuasione è uno strumento di comunicazione chiave, soprattutto nel mondo degli affari, perché trasforma idee, credenze, atteggiamenti e comportamenti e cerca di soddisfare i bisogni di entrambe le parti. Di solito ha una cattiva reputazione, perché, nel modo sbagliato, può essere confuso con la manipolazione (fare qualcosa contro i tuoi interessi). La persuasione è la base di ogni negoziazione di successo .
10. Credibilità
Se pensiamo al punto precedente, È impossibile persuadere un'udienza se non dimostriamo credibilità e autorità . La credibilità genera fiducia e, come nel rispetto, la fiducia è un grande alleato della comunicazione. Le persone sono più ricettive quando c'è fiducia. Pertanto, è necessario essere coerenti con ciò che dici e ciò che fai. Ad esempio, esiste un'armonia tra la comunicazione verbale e non verbale.
