Empatia, molto più che mettersi nei panni dell'altro
L'empatia è una delle competenze più importanti di quelle incluse nell'intelligenza emotiva. La parola deriva dalle parole greche in cui significano "dentro di lui" e "ciò che sente", ma il vero significato di questo fenomeno psicologico è ancora più importante della capacità di mettersi al posto di un altro.
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Cos'è l'empatia?
L'empatia è la capacità di comprendere la vita emotiva di un'altra persona, quasi nella sua complessità. Ciò non significa necessariamente condividere le stesse opinioni e argomentazioni che giustificano lo stato o la reazione espressa dall'altra persona. Non significa nemmeno concordare con il modo di interpretare le situazioni emotivamente coinvolte dall'interlocutore.
L'empatia è collegata tra l'altro all'ascolto attivo, alla comprensione e al supporto emotivo. Inoltre, l'empatia implica avere la capacità di differenziare tra gli stati emotivi degli altri e la capacità di assumere una prospettiva, sia cognitiva che affettiva, rispetto alla persona che esprime il suo stato emotivo.
I suoi componenti
Forse in alcune occasioni non ti sei sentito sentito a causa della mancanza di feedback, supporto o comprensione. In molte altre occasioni, potresti sentire di non essere stato in grado di partecipare in maniera adeguata ed empatica allo stato emotivo dell'altro e chiediti: Cosa devo o devo fare per essere più empatico?
Fondamentalmente, le componenti dell'empatia sono le seguenti:
1. Sapere come ascoltare
Presta attenzione a ciò che l'altra persona spiega o argomenta, partecipa alle manifestazioni non verbali, come sarebbe nel caso di gesti che corrispondono allo stato della mente che è verbalizzato e non interrompe il discorso verbale.
Inoltre, rifletti su ciò che l'altra persona ti sta comunicando, esprimi segnali di follow-up attivi come feedback: guardare la faccia, annuire o riflettere espressioni facciali congruenti con ciò che sta spiegando l'altra persona
D'altra parte, è necessario mostrare interesse chiedendo dettagli sul contenuto della conversazione.
2. Interpretare i segnali non verbali
Include messaggi trasmessi di natura paralinguistica, come intonazione, tempo di risposta, volume ...
3. Mostra comprensione
Possiamo mostrare comprensione congruente a quello che ci spiegano attraverso frasi come: "Capisco che ti comporti così". "Capisco come ti senti." "La verità è che avresti dovuto divertirti" ...
Le emozioni della persona che le esprime non dovrebbero essere invalidate, rifiutate o giudicate. poiché questa è una premessa fondamentale per mostrare la sensibilità empatica.
4. Fornire aiuto emotivo se necessario
È importante chiedere sempre al nostro interlocutore se ha bisogno di aiuto . Tuttavia, spesso con il semplice atto di ascoltare attivamente l'altro, gli permettiamo di "ventilare" e gestire il suo stato emotivo. In questo modo, si sente sollevato di avere un ascoltatore affidabile a cui trasmettere le sue emozioni.
Quando la persona che ascolta empaticamente ha sperimentato una situazione emotiva simile a quella che viene espressa, il processo comunicativo è più fluido, poiché c'è una più grande melodia emotiva.
Perché praticarlo?
Empatia, come capacità di intelligenza emotiva, è importante perché consente di sperimentare diversi benefici .
- Ti permette di godere di relazioni sociali partecipando di più con il gruppo di amici, colleghi o familiari.
- Aiuta a sentirsi personalmente meglio.
- Facilita la risoluzione dei conflitti.
- Predisponi per aiutare gli altri e condividere.
- Aumentare il carisma e l'attrattiva.
- Permette di essere più rispettoso.
- Sviluppare capacità di leadership, negoziazione e collaborazione, nonché essere meglio considerati dagli altri.
Come coltivare l'empatia?
Praticare empatia ci aiuta ad espandere le nostre prospettive e quindi ad arricchire il nostro mondo con nuove idee , punti di vista e opportunità.
È un'abilità sociale chiave che, come abbiamo visto, ci consente di ascoltare, comprendere e formulare meglio domande migliori, tre aspetti fondamentali della buona comunicazione. Inoltre, è una delle basi per costruire relazioni solide e arricchenti.
Puoi incorporare alla tua routine 3 semplici esercizi pratici per migliorare la tua empatia .
1. Domanda e mostra interesse
Inizia qualsiasi riunione o conversazione con domande aperte e personalizzate: come stai? Come stai al lavoro? Come stai con il progetto che hai iniziato? Come sono andate le vacanze?
Mostrare vicinanza e interesse per l'altra persona, lasciare spazio per l'apertura e ricevere semplicemente .
2. Leggi gli script teatrali
Leggi gli script teatrali e concentrati su un personaggio . Cerca nel testo ciò che è al di là delle parole; La storia personale, le esperienze precedenti, le paure che nasconde, i suoi desideri e le illusioni, le emozioni che si avvicinano alla pelle ...
3. Scegli una persona
Scegli una persona a caso e cerca di scoprire attraverso la loro comunicazione non verbale che cosa li muove (emozione e pensiero) per fare ciò che fa e come lo fa. Un buon momento per svolgere questo esercizio è nei trasporti pubblici, in una caffetteria ... Questi luoghi sono ricchi di scene in quanto possono servire per mettere in pratica l'empatia.
