Burnout (Burning Syndrome): come rilevarlo e prendere misure

il Sindrome di burnout (bruciato, fuso) è un tipo di stress da lavoro, uno stato di esaurimento fisico, emotivo o mentale che ha conseguenze sull'autostima ed è caratterizzato da un processo graduale, con il quale le persone perdono interesse nei loro compiti, il senso di responsabilità e possono persino raggiungere depressioni profonde.

Sindrome di burnout: bruciata durante il lavoro

Questa sindrome fu descritta per la prima volta nel 1969 quando fu osservato lo strano comportamento di alcuni agenti di polizia in quel momento: agenti dell'autorità che mostravano un quadro sintomatologico specifico.

Nel 1974 Freudenberger rese la sindrome più popolare, e più tardi, nel 1986, gli psicologi americani C. Maslach e S. Jackson la definirono come "una sindrome di affaticamento emotivo, depersonalizzazione e una realizzazione personale inferiore che si verifica in quegli individui che lavorano in contatto con clienti e utenti. "

Cos'è la sindrome di burnout e come si manifesta?

La sindrome sarebbe la risposta estrema allo stress cronico originato nel contesto lavorativo e avrebbe ripercussioni di natura individuale, ma influenzerebbe anche aspetti organizzativi e sociali. Dagli anni Ottanta, i ricercatori non hanno smesso di essere interessati a questo fenomeno, ma non lo è fino alla fine degli anni Novanta, quando vi è un certo consenso sulle sue cause e conseguenze.

Uno dei modelli esplicativi generali è quello di Gil-Monte e Peiró (1997), ma altri come quelli di Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson e Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) o Leiter (1988), sono nati per rispondere alle strategie e alle tecniche di intervento necessarie per prevenire e minimizzare gli effetti di un problema che sta aumentando soprattutto dall'inizio della crisi (Gili, McKee e Stuckler, 2013).

Differenze culturali nella sindrome di burnout

Anche così, e contando sui progressi sviluppati dalla ricerca in campi specifici, ci sono ancora varie interpretazioni sul tipo di intervento più appropriato quando si tratta di correggerlo: tipo individuale, accentuazione dell'azione psicologica, o tipo sociale o organizzativo , influenzando le condizioni di lavoro (Gil-Monte, 2009). Forse, queste discrepanze hanno la loro origine nel influenza culturale.

Gli studi di Maslach, Schaufeli e Leiter (2001), hanno rilevato che ci sono alcune differenze qualitative nel profilo americano ed europeo, dal momento che questi ultimi mostrano livelli inferiori di esaurimento e cinismo . Indipendentemente dal continente in cui vivi, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere per agire in tempo e per prevenirlo o correggerlo. In questo articolo troverai alcuni indizi su questo fenomeno. Ciò che impari può aiutarti ad affrontare il problema e ad agire prima che ciò influisca sulla tua salute.

Persone a rischio di sofferenza

Potresti avere maggiori probabilità di sperimentare Burnout se soddisfi molte delle seguenti caratteristiche (sotto forma di segni o sintomi):

• Si identifica così fortemente con il lavoro che gli manca un ragionevole equilibrio tra la sua vita lavorativa e la sua vita personale.

• Cerca di essere tutto per tutti, assumere compiti e funzioni che non corrispondono alla loro posizione.

• Lavora in posti di lavoro legati alle attività lavorative che collegano il lavoratore e i suoi servizi direttamente con i clienti. Ciò non significa che non possa essere presentato in altri tipi di lavoro, ma in generale medici, infermieri, consulenti, assistenti sociali, insegnanti, venditori porta a porta, intervistatori, agenti di raccolta e molti altri mestieri e professioni hanno un rischio più elevato di sviluppare la condizione. .

• Senti che hai poco o nessun controllo sul tuo lavoro.

• Il suo lavoro è particolarmente monotono e non ha paura.

Posso provare Burnout al lavoro?

Porsi le seguenti domande per sapere se sei in pericolo di soffrire di Burnout:

• Sei diventato cinico o critico al lavoro?

• Ti gattoni per andare al lavoro e di solito hai problemi ad iniziare una volta arrivato?

• Sei diventato irritabile o impaziente con colleghi o clienti?

• Ti manca l'energia per essere costantemente produttiva?

• Ti manca la soddisfazione nei tuoi risultati?

• Ti senti disilluso dal tuo lavoro?

• Stai consumando cibo eccessivo, droghe o alcol per sentirti meglio?

• Il tuo sonno o le tue abitudini alimentari sono cambiate a causa del tuo lavoro?

• Sei preoccupato per mal di testa, mal di schiena o altri problemi fisici inspiegabili?

Se hai risposto affermativamente a una di queste domande, potresti riscontrare Burnout . Assicurati di controllare con il medico o un professionista della salute mentale, tuttavia, alcuni di questi sintomi possono anche indicare alcune condizioni di salute, come un disturbo della tiroide o depressione.

Sintomi principali

• Esaurimento emotivo: un burnout professionale che porta la persona ad un esaurimento psichico e fisiologico. C'è una perdita di energia, affaticamento fisico e mentale. L'esaurimento emotivo è prodotto dall'esecuzione di alcune funzioni lavorative quotidiane e permanenti con persone che devono essere servite come oggetti di lavoro.

• spersonalizzazione: si manifesta in atteggiamenti negativi nei confronti degli utenti / clienti, aumenta l'irritabilità e la perdita di motivazione. A causa dell'indurimento delle relazioni, può portare a una disumanizzazione nel trattamento.

• Mancanza di realizzazione personale: diminuzione dell'autostima personale, frustrazione delle aspettative e manifestazioni di stress a livello fisiologico, cognitivo e comportamentale.

cause

il esaurimento del lavoro presente nella sindrome di burnout Può essere il risultato di diversi fattori e può verificarsi normalmente quando ci sono condizioni sia a livello della persona (per quanto riguarda la loro tolleranza allo stress e alla frustrazione, ecc.) che organizzative (deficienze nella definizione della posizione, ambiente di lavoro, stile di leadership dei superiori, tra gli altri) .

Le cause più comuni sono le seguenti.

1. La mancanza di controllo

Incapacità di influenzare le decisioni che influiscono sul tuo lavoro: ad esempio pianificazione, missioni o carico di lavoro che potrebbero portare all'esaurimento del lavoro.

2. Aspettative di lavoro poco chiare

Se non sei sicuro del grado di autorità che hai o del tuo supervisore o di altri si aspettano da te, non ti sentirai a tuo agio nel lavoro.

3. Le dinamiche del lavoro disfunzionali

Forse lavori con una persona in conflitto in ufficio, ti senti sminuito dai tuoi colleghi o il tuo capo non presta abbastanza attenzione al tuo lavoro.

4. Differenze nei valori

Se i valori differiscono dal modo in cui il datore di lavoro fa affari o si occupano di reclami, la mancanza di corrispondenza può far pagare il pedaggio.

5. Cattivo adeguamento del lavoro

Se il tuo lavoro non si adatta ai tuoi interessi e alle tue capacità, può diventare sempre più stressante nel tempo.

6. Gli estremi dell'attività

Quando un lavoro è sempre monotono o caotico, ha bisogno di energia costante per rimanere concentrato, il che può contribuire a livelli più elevati di affaticamento e esaurimento del lavoro.

7. Mancanza di supporto sociale

Se ti senti isolato al lavoro e nella tua vita privata, potresti sentirti più stressato.

8. Squilibrio tra lavoro, famiglia e vita sociale

Se il tuo lavoro richiede molto tempo e fatica e non hai abbastanza tempo da passare con la tua famiglia e i tuoi amici, puoi bruciare rapidamente.

Effetti psicologici e sulla salute

Ignorare o non curare il burnout può avere conseguenze significative, tra cui:

• Stress eccessivo
• fatica
• insonnia
• Un trabocco negativo nelle relazioni personali o nella vita a casa
• depressione
• ansia
• Alcol o abuso di sostanze
• Deterioramento cardiovascolare
• Colesterolo alto
• Diabete, specialmente nelle donne
• Infarto cerebrale
• obesità
• Vulnerabilità alle malattie
• ulcere
• Perdita di peso
• Dolori muscolari
• emicrania
• Disturbi gastrointestinali
• allergie
• asma
• Problemi con i cicli mestruali

Ricorda, se pensi che potresti provare Burnout, non ignorarne i sintomi. Verificare con il proprio medico o un professionista della salute mentale per identificare o escludere l'esistenza di condizioni di salute di base.

Terapia, trattamento e consulenza

Se sei preoccupato per il burnout al lavoro, dovresti agire. Per iniziare:

• Gestire i fattori di stress che contribuiscono all'esaurimento del lavoro. Una volta identificato cosa sta alimentando i sintomi di Burnout, puoi fare un piano per risolvere i problemi.

• Valuta le tue opzioni . Discuti le preoccupazioni specifiche con il tuo supervisore. Forse possono lavorare insieme per cambiare le aspettative o raggiungere compromessi o soluzioni.

• Regola il tuo atteggiamento . Se sei diventato cinico al lavoro, considera i modi per migliorare la tua prospettiva. Riscopri gli aspetti piacevoli della tua posizione. Stabilire relazioni positive con i colleghi per ottenere risultati migliori. Fai delle brevi pause durante il giorno. Trascorri del tempo fuori dall'ufficio e fai le cose che ti piacciono.

• Cerca supporto . Che si tratti di colleghi, amici, persone care o altre persone, il supporto e la collaborazione possono aiutare a far fronte allo stress legato al lavoro e ai sentimenti di sfinimento. Se hai accesso a un programma di assistenza per i dipendenti, approfitta dei servizi disponibili.

• Valuta i tuoi interessi, abilità e passioni . Una valutazione onesta può aiutarti a decidere se dovresti prendere in considerazione un lavoro alternativo, ad esempio quello meno impegnativo o più adatto ai tuoi interessi o ai valori fondamentali.

• Fai un po 'di esercizio . Un'attività fisica regolare come camminare o andare in bicicletta può aiutarti a gestire meglio lo stress. Può anche aiutarti a disconnetterti dal lavoro e dedicarti a qualcos'altro.

In sintesi, è consigliabile mantenere una mente aperta considerando le opzioni, e se pensi di soffrire di questa sindrome, prova a risolverlo il prima possibile.

E 'anche importante non rendere il problema qualcosa di più serio confondendo la sindrome del burnout con una malattia: né lo è né i suoi trigger devono essere trovati nel proprio corpo per essere chiari su questo, è bene leggere questo articolo: "Le differenze tra sindrome, disturbo e malattia. "

Riferimenti bibliografici:

• Martín, Ramos Campos e Contador Castillo (2006) "Resilience e il modello Burnout-Engagement in caregivers formali per gli anziani", Psicothema, vol.18, nº4, pp. 791-796.
• Maslach e Leiter (1997) La verità sul burnout. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Matteson e Ivancevich (1987) Controllare lo stress del lavoro: risorse efficaci e strategie di gestione. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

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