7 chiavi di psicologia applicate al marketing e alla pubblicità
La psicologia è una disciplina che viene applicata in molte aree: sport, scuole o aziende.
In quest'ultimo contesto troviamo la Psicologia applicata al Marketing , che è la chiave per capire come funziona la mente umana ed è essenziale per convincere i consumatori ad acquistare i nostri prodotti o servizi.
Chiavi di psicologia applicate al marketing e alla pubblicità
Qualsiasi buona strategia di marketing non può dimenticare come pensano i consumatori, quali sono i loro bisogni e quali sono le loro motivazioni. Pertanto, la psicologia è un pilastro fondamentale nel mondo del marketing e della pubblicità.
Nelle seguenti righe puoi trovare 7 chiavi di psicologia applicate al marketing e alla pubblicità .
1. Marketing emozionale
L'intelligenza emotiva è uno dei grandi paradigmi della psicologia attuale , perché le emozioni influenzano il nostro benessere e il nostro comportamento in modo decisivo. La maggior parte delle persone pensa che le decisioni che prendiamo siano basate su un'analisi razionale delle alternative presentate a noi, un'idea che lo psicologo Antonio Damasio, nel suo libro "L'errore di Descartes", dice che non condivide.
Per Damasio, "le emozioni sono cruciali in quasi tutte le decisioni che prendiamo, perché queste, associate a esperienze precedenti, stabiliscono valori per le opzioni che stiamo considerando". In altre parole, le emozioni creano preferenze che ci portano a scegliere un'opzione o un'altra.
Il marketing emozionale viene applicato nel branding , nelle strategie per la fidelizzazione della clientela, nei conti commerciali, ecc.
- Se vuoi approfondire questo argomento, puoi farlo nel nostro articolo "Emotional Marketing: raggiungere il cuore del cliente"
2. Condizionamento classico e strumentale
Il condizionamento classico e strumentale sono due concetti chiave per comprendere la psicologia comportamentale e sono presenti nel nostro apprendimento, nel nostro comportamento e, ovviamente, nel mondo del Marketing.
Il condizionamento classico, reso popolare da John Watson grazie all'aiuto di Ivan Pavlov, può essere osservato nel mondo della pubblicità quando vengono evidenziate situazioni o attributi piacevoli che non sono necessariamente legati alle caratteristiche di un prodotto o servizio. Non è strano imbattersi in prodotti simili di marche diverse che provocano esperienze emozionali diverse per gli utenti attraverso il branding.
Ora, quando vengono spiegate le caratteristiche reali del prodotto e del servizio, viene utilizzato il modello di condizionamento strumentale o operante. Cioè, quando un prodotto mostra davvero differenze di qualità rispetto ai suoi concorrenti, il condizionamento strumentale è efficace. Ad esempio, permettendoti di provare il prodotto o regalarne un campione.
3. Motivazione
La motivazione è una forza intrinseca che ci guida e ci consente di mantenere comportamenti volti a raggiungere un obiettivo o soddisfare un bisogno. Molti psicologi sono stati interessati allo studio della motivazione, poiché è un principio fondamentale nel comportamento degli esseri umani. La motivazione influisce anche sul processo decisionale.
Per questo motivo, si applica nel campo del marketing, comprendere e influenzare la motivazione si tradurrà in una maggiore acquisizione di prodotti e servizi da parte dei consumatori. Ad esempio, se rileviamo attraverso un sondaggio che un utente è motivato a comprare un veicolo, c'è una maggiore probabilità che possa acquistare uno dei nostri prodotti se ci dedichiamo al settore automobilistico. Questa tecnica è ampiamente usata oggi. Un esempio di questo è l'uso di "cookies", che ci permettono di tracciare le abitudini e le preoccupazioni dei potenziali clienti.
- Articolo correlato: "Tipi di motivazione: le 8 fonti motivazionali"
4. Effetto Zeigarnik: creare aspettative e suspense
L'effetto Zeigarnik è strettamente legato alle aspettative, e deve il suo nome a Bluma Zeigarnik, uno psicologo della Scuola di Gestalt, che ha capito che i compiti incompiuti tendono a generare disagio e pensieri intrusivi in noi. Nel mondo del marketing, l'effetto Zeigarnik è una tecnica utilizzata per attirare i clienti, che viene utilizzata in diverse situazioni. Ad esempio, nei trailer di film.
È comune vedere in alcune serie televisive un breve riassunto del prossimo capitolo alla fine del programma , per creare suspense e provocare il bisogno di sapere come concludono le scene che ci hanno mostrato in precedenza. Questo è chiamato "cliffhangers" ed è basato sull'effetto Zeigarnik.
5. Persuasione
La psicologia della persuasione è uno degli elementi chiave del marketing . Questo ramo della psicologia sociale mira a studiare il comportamento umano per capire quali sono le ragioni che inducono le persone a modificare il loro comportamento sotto l'influenza esterna. Sebbene sia spesso confuso con la manipolazione, la persuasione è un'arte che consiste nel convincere le persone ad agire in un certo modo.
Ci sono una serie di elementi che sono indispensabili per una comunicazione persuasiva efficace. Ad esempio, reciprocità, scarsità, autorità, coerenza, simpatia e credibilità.
- Puoi saperne di più su questo concetto nel nostro articolo: "Persuasione: definizione ed elementi dell'arte di convincere"
6. Neuromarketing
Il neuromarketing è una disciplina che studia la mente, il cervello e il comportamento del consumatore e come influenzarlo per ottenere più vendite. Pertanto, porta progressi scientifici in Psicologia e Neuroscienze alla disciplina del Marketing.
Comprendere il funzionamento di attenzione, percezione o memoria e il modo in cui questi processi influenzano le persone, i loro gusti, la personalità e le esigenze, consente un Marketing più efficace. Esistono molte applicazioni di Neuromarketing, come puoi vedere nei nostri articoli:
- Il neuromarketing ha molto futuro
- Neuromarketing: il tuo cervello sa cosa vuoi comprare
7. Dissonanza cognitiva
La dissonanza cognitiva è un concetto strettamente legato alla psicologia sociale . Lo psicologo Leon Festinger ha proposto questa teoria, che spiega come le persone cercano di mantenere la loro coerenza interna. Cioè, tutti abbiamo un forte bisogno interiore che ci spinge ad assicurare che le nostre convinzioni, atteggiamenti e comportamenti siano coerenti tra loro. Quando ciò non accade, appaiono disagio e disarmonia, qualcosa che cerchiamo di evitare.
La dissonanza cognitiva è molto presente in Marketing, il che spiega il motivo per cui spesso scegliamo prodotti di cui non abbiamo veramente bisogno e facciamo acquisti che non sono sempre coerenti. Infatti, ogni consumatore che non si sente soddisfatto del prodotto che ha appena ottenuto non sa quanto sarà utile per lui, e sperimenta una dissonanza cognitiva. Può accadere che, quando si sceglie un acquisto, chiediamo il perché e cerchiamo spiegazioni che giustificano la nostra azione. Gli esseri umani sono così e la dissonanza cognitiva è presente in molte delle decisioni che prendiamo e in che modo ci comportiamo.
- Articolo correlato: "Dissonanza cognitiva: la teoria che spiega l'autoinganno"
