Perché non è una buona idea offrire una prima sessione di terapia gratuita? 4 ragioni di peso
Una delle tecniche di persuasione più conosciute nel mondo del marketing È ciò che è noto come "in piedi davanti alla porta". La base di questo modo di interagire con i potenziali clienti è semplice: all'inizio ti viene offerto un ottimo trattamento, in cui ne beneficia chiaramente, per guadagnare la tua fiducia e per investire un minimo di tempo e impegno nel testare il nostro prodotto. e servizio.
Quindi, una volta che questa potenziale prima barriera viene abbattuta, viene offerto il servizio standard, quello che avresti voluto presentare fin dall'inizio.
Come metodo per persuadere, questa tecnica è utile, ma ci sono sempre delle eccezioni. Ogni settore è diverso e ci sono molte altre variabili che influenzano il modo in cui i clienti e i consumatori ci percepiscono. Nel caso della psicologia, per esempio, ce ne sono diversi motivi convincenti per essere contrari alle prime consultazioni gratuite per i pazienti che iniziano .
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4 motivi per non offrire una prima sessione di terapia gratuita
Questa è una piccola recensione dei motivi per cui è meglio evitare di offrire una prima sessione di psicoterapia gratuita. Non tutti hanno a che fare con il lato più pubblicitario e persuasivo del marketing; alcuni sono legati alla natura stessa del servizio che viene offerto.
1. Genera poco impegno nei pazienti
Se vogliamo davvero che la prima terapia faccia realmente parte del servizio che aiuterà il paziente, e non una semplice appendice di un dispositivo pubblicitario, dobbiamo fare tutto il possibile affinché la persona che partecipa alla consultazione sia impegnata. A differenza di altri tipi di servizi, in cui il cliente può adottare un ruolo passivo, in psicoterapia il professionista non cessa di essere un facilitatore del cambiamento e richiede coinvolgimento e sforzo da parte dei pazienti.
Pertanto, è negativo che l'unica azione attiva svolta dal paziente sia quella di valutare il servizio che stiamo offrendo in un contesto di decisione di acquisto. Questo contesto è basato sull'idea che ci siano interessi in competizione che potrebbero o meno adattarsi, mentre il desiderabile sarebbe un livello molto più alto di consegna.
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2. Genera resistenze aggiunte
Questo punto è derivato dal precedente, e ha a che fare con il fatto che il cliente non si limita a valutare costantemente ciò che sta accadendo nella prima consultazione come se fosse specificamente un contesto in cui decidere se comprare o meno comprare; Inoltre, devi tenere a mente cosa pensa il paziente che pensa il terapeuta . E in una tale situazione, è molto probabile che egli creda che lo psicologo si preoccupi più di vendere che di servirlo davvero.
Questa è un'ulteriore barriera con cui non si deve fare molto se la prima sessione dovrebbe essere pagata, e possibilmente in molti casi annullare completamente il vantaggio che avrebbe dato il test gratuito alla riluttanza iniziale dei potenziali clienti.
3. Fornisce un'idea errata dell'efficacia delle sessioni
La prima sessione di terapia libera va contro la logica che cerca di rafforzare il legame terapeutico tra paziente e terapeuta. Non si concentra solo sul fatto che il paziente deve valutare costantemente e in tempo reale (durante la sessione) se andare avanti o decidere che non lo compensa, ma anche promuove l'idea che questa sessione sia vista come una unità, e non come la prima parte di un processo di cambiamento .
Se poniamo l'accento su questo secondo modo di vedere i servizi degli psicologi, avremmo una visione più ravvicinata della realtà di ciò che è la terapia: un servizio in cui il valore aggiunto non appare nelle sessioni viste come qualcosa di individuale, ma nelle transizioni che vanno dall'una all'altra. Inoltre, il primo giorno di solito non è sufficiente per consentire ai pazienti di cambiare in meglio e in modo sostenuto; è una preparazione per ciò che verrà.
4. Il costo opportunità
Per quanto possa essere gratuito, è chiaro che la prima sessione di psicoterapia costa sempre qualcosa. In particolare, costa tempo. Questo è qualcosa che molti professionisti non pensano, presupponendo che molto lavoro avranno arriverà a tutto, ma in pratica, questo fa loro perdere l'opportunità di entrambi ottenere clienti interessati al servizio , in modo da offrire un servizio molto professionale senza dover affrontare l'usura causata dal superlavoro.
Cosa fare?
È vero che non dobbiamo rifiutare totalmente l'idea di base che opera dopo la tecnica di attrazione dei clienti basata sul dare le prime sessioni gratuite. Puoi passare un po 'di tempo in più a comunicare con qualcuno che non si è impegnato a pagare, ma è consigliabile farlo in un contesto definito come qualcosa di diverso dalla terapia stessa .
Pertanto, è possibile offrire piccole consultazioni iniziali o brevi riunioni in cui esporre i dubbi e chiarire aspetti chiave di ciò che viene offerto, anche se più importante del tempo investito in essi è il fatto di non "vendere" questo come una parte fondamentale del servizio che viene effettivamente offerto. È un modo per superare gli inconvenienti che abbiamo visto e andare direttamente al nocciolo della questione: avendo tutte le informazioni necessarie, questa persona crede che sarebbe utile per lui iniziare una terapia psicologica con noi?
