Qual è l'effetto Hawthorne?
A volte, quando un gruppo svolge un'indagine in cui viene valutata la performance dei partecipanti in un compito, lo fa su ciò che è normale in essi. Questo non è dovuto a un talento innato appena scoperto, ma a quello che gli scienziati chiamano l'effetto Hawthorne. .
Questo effetto, scoperto quasi per caso da Elton Mayo più di 80 anni fa, sembra manifestarsi soprattutto in situazioni di ricerca. Spieghiamo brevemente la tua storia e le diverse interpretazioni che hai ricevuto ..
Esperimenti presso la fabbrica Hawthorne
E. May, psicologo industriale austriaco, condusse tra il 1924 e il 1933 una serie di esperimenti presso la fabbrica Hawthorne, al fine di indagare la relazione tra le condizioni di illuminazione e la produttività dei suoi dipendenti.
Nella fase iniziale dello studio, Mayo suddivise gli operai in due gruppi: uno lavorava nelle stesse condizioni di luce e l'altro sotto la luce che gli sperimentatori stavano gradualmente estinguendo. Contrariamente alle aspettative, entrambi i gruppi hanno aumentato le loro prestazioni gradualmente.
Questo fatto inaspettato ha motivato Mayo a continuare a valutare le relazioni tra prestazioni e altre variabili fisiche come quelli che producono fatica e monotonia nei lavoratori. Ancora una volta, si è riscontrato che sebbene i cambiamenti introdotti fossero a priori dannosi, le prestazioni sono migliorate.
La cosa più sorprendente dello studio era che, anche nelle fasi in cui le condizioni erano meno favorevoli, non vi era alcuna riduzione della produzione come previsto, che mostrava l'influenza di variabili diverse da quelle considerate rilevanti in un primo momento dei ricercatori, come quello dei fattori sociali, nella spiegazione della produttività.
Le conclusioni dell'esperimento di maggio
Il gruppo Mayo concluse che ciò era dovuto alla situazione della ricerca stessa e alla presenza di sperimentatori, un fenomeno che nel 1953 fu chiamato "effetto Hawthorne" in onore delle strutture dove venivano svolte le indagini.
Tuttavia, i lavoratori si sentivano diversamente . Per loro, il fattore che ha avuto più peso nel continuo aumento delle prestazioni è stato il miglioramento delle relazioni personali tra lavoratori e management. Apparentemente, con l'intenzione di promuovere la collaborazione, gli sperimentatori hanno creato un clima caldo in cui veniva prestata particolare attenzione alle richieste dei lavoratori e si sentivano ascoltati.
Questo suggerimento divenne una conclusione e servì da base, a distanza di anni, per una nuova tendenza nell'amministrazione e nella gestione delle aziende che metterebbero l'accento sulle relazioni umane, e presto sostituire l'attuale sottolineando l'efficienza e la produttività attraverso studio scientifico
Cosa sappiamo dell'effetto Hawthorne
In generale, la definizione moderna più accettata descrive l'effetto Hawthorne nel modo seguente: l'effetto Hawthorne è il miglioramento dei risultati semplicemente facendo parte di una ricerca o di un aumento delle prestazioni dovuto all'introduzione di un certo cambiamento in uno studio.
Gli psicologi sociali propongono che i soggetti, rendendosi conto di essere osservati, generino convinzioni su ciò che gli sperimentatori si aspettano da loro. Motivati dalla conformità e dalla desiderabilità sociale, gli individui cambiano il loro comportamento per allinearlo a queste credenze.
È impossibile dare una risposta precisa sui loro meccanismi, perché ogni disciplina ha preso il nome di "effetto Hawthorne" per descrivere diversi fenomeni, e quindi propongono diverse spiegazioni. A causa di ciò, il suo significato è mutato e indagare sull'effetto è stato confuso e non molto rigoroso.
Tra le molteplici definizioni proposte dagli psicologi sociali, vengono estratte sei caratteristiche specifiche per le situazioni in cui si verifica l'effetto Hawthorne:
- Novità della situazione.
- Artificialità della situazione.
- Modifiche introdotte nell'esperimento.
- La convinzione del lavoratore che la situazione sia vantaggiosa per lui.
- Consapevolezza di essere studiato o osservato da un valutatore.
- Riduzione della noia del lavoratore.
Spesso i ricercatori stabiliscono un buon rapporto con le materie per poter collaborare con loro. In questo modo, lo sperimentatore potrebbe introdurre cambiamenti nel comportamento attraverso la creazione di un clima caldo e un ambiente in cui si sentono i reclami e i suggerimenti dei lavoratori.
Recensioni al concetto
Nel contesto della ricerca, l'effetto Hawthorne è chiamato qualsiasi alterazione del comportamento come conseguenza della sua osservazione o studio. Per questo motivo, alcuni autori sottolineano che questa è un'interpretazione a posteriori di risultati inaspettati, specialmente quando questi sono contrari all'ipotesi iniziale.
Persino la ricerca originale di Mayo è stata contestata e criticata numerose volte . Sono state offerte interpretazioni alternative per aumentare le prestazioni che scuotono le basi della ricerca.
Ad esempio, la cessazione della stretta supervisione dei datori di lavoro, l'attenzione positiva, l'introduzione di pause per il riposo o la possibilità di perdere l'occupazione percepita sono spiegazioni alternative a quelle originariamente proposte da Mayo e dai suoi collaboratori.
Gli esperimenti hanno anche ricevuto altre critiche negative sul suo design; gli esperti che hanno lavorato non hanno svolto attività di ricerca e i risultati non sono stati sufficientemente contrastati.
Oggi, la maggior parte delle ricerche dedicate alla convalida dell'effetto Hawthorne conclude che non ci sono prove sufficienti a sostegno della sua esistenza.
Quindi, un concetto che per anni ha servito da capro espiatorio nella letteratura scientifica, probabilmente non sarà altro che un riflesso di un pregiudizio nell'interpretazione dei risultati decenni fa.
