The Rapport: 5 chiavi per creare un ambiente di fiducia
Quando parliamo di terapie psicologiche, spesso tendiamo a pensare alle tecniche implementate, agli strumenti per valutare atteggiamenti e capacità o all'approccio utilizzato in quella particolare consultazione.
Certamente, questi sono fattori molto importanti nella definizione del tipo di terapia che viene frequentata e quali sono gli obiettivi di andare a loro, ma per cogliere appieno l'essenza delle sedute di psicoterapia moderna abbiamo anche bisogno di avere Consideri un altro problema chiave Riguarda la qualità dell'alleanza terapeutica stabilita tra il paziente e il professionista .
Questo è un concetto che può anche essere conosciuto come rapporto e che viene utilizzato in aree come la psicologia clinica, la PNL e anche il trattamento dei pazienti dispensati dallo staff infermieristico.
Capire il significato della parola "rapport"
il rapporto terapeutico questo è la comprensione condivisa ed empatica delle diverse prospettive dalle quali se stessi e l'altra persona si accosta a un problema che deve essere risolto da entrambi . È una struttura di relazioni in cui viene stabilita una comprensione reciproca tra diversi agenti al fine di affrontare un problema in modo collaborativo.
In breve, il rapporto terapeutico è la sintonizzazione psicologica tra terapeuta e paziente che consente la necessaria collaborazione tra entrambi . I suoi due pilastri principali sono la fiducia reciproca e la comunicazione fluida (che non è simmetrica, poiché l'ideale è che il paziente si esprima molto più del terapeuta).
Comunicare ... oltre la query
Originariamente, la parola rapporto si riferiva alle dinamiche delle relazioni che dovrebbero governare l'interazione tra un operatore sanitario o terapeuta e i loro pazienti. In questo modo, ci sono programmi di formazione per professionisti della salute mentale e medici che si concentrano sull'insegnamento di tecniche per generare rapporti, poiché si comprende che è un aspetto fondamentale dell'efficacia dell'intervento sui pazienti. Tuttavia, oggi questa parola può anche essere applicata praticamente a qualsiasi contesto in cui vi è un compito che può essere svolto da due persone che hanno bisogno di raggiungere un buon grado di rapporto per averlo
Inoltre, il rapporto può essere compreso tanto quanto a dinamiche di relazione (cioè, localizzato in un tempo e uno spazio specifici) o come tecnica applicata da un terapeuta (cioè uno strumento che fa parte del repertorio di competenze del professionista). Tuttavia, queste sfumature non variano la natura di ciò che dovrebbe essere un buon rapporto.
Componenti del rapporto
Ovunque ci sia un buon rapporto, ci sono anche i tre pilastri su cui poggia: il coordinamento (o il mirroring), la reciprocità e la ricerca di luoghi comuni.
1. Coordinamento
il coordinazione o Mirroring consiste di adattarsi al ritmo dell'altra persona sia a livello gestuale (catturando l'insieme generale del suo linguaggio non verbale e replicandolo in un modo simile), per via orale (adattare il tono della voce e il ritmo del discorso a quello dell'altro) e, soprattutto, emotivamente (riflettere se stessi sullo stato emotivo dell'altro per empatizzare e al tempo stesso manifestare quell'empatia).
2. Reciprocità
spettacolo reciprocità consiste di trova i modi per abbinare i contributi degli altri, siano essi azioni o preghiere . Classicamente, nella consultazione psicologica la reciprocità si riflette attraverso l'ascolto attivo, in cui lo psicologo, pur rimanendo più silenzioso del paziente, dà costantemente segnali per ascoltare l'altra persona e reagire a ciò che dice.
Questa componente del rapporto varia a seconda della natura del lavoro collaborativo che le persone devono realizzare.
3. Luoghi comuni
Questo fattore si riferisce a la necessità di focalizzare l'attenzione di messaggi e azioni su questioni che interessano tutte le persone coinvolte . Questo è qualcosa che molte volte facciamo senza rendercene conto, testando i gusti e le simpatie di una persona che abbiamo appena incontrato e finendo per parlare di qualcosa su ciò che è facile per noi dialogare.
Questo viene fatto anche in terapia, anche se, ovviamente, sempre con lo scopo delle sessioni in mente e senza deviare troppo da certe linee guida e argomenti da affrontare.
Il risultato di questi tre fattori è la creazione di empatia, fiducia e comunicazione chiara .
Linee guida per creare un rapporto
Alcuni di l le chiavi con cui psicologi e terapeuti sono guidati per stabilire un buon rapporto terapeutico Sono:
1. Sii consapevole dell'importanza della prima impressione
La maggior parte dei professionisti le cui prestazioni dipendono in gran parte dalla loro capacità di generare un buon rapporto mettono uno zelo speciale al momento di presentare il paziente nel modo giusto . In questo modo, fin dall'inizio, viene creata una struttura di relazione basata più sulla fiducia che sulla mancanza di essa e, d'altra parte, il fatto che il terapeuta si presenti adeguatamente può far capire al paziente che lui stesso ha un ruolo da protagonista non era previsto.
Una semplice stretta di mano, ad esempio, è sufficiente per rendere i pazienti significativamente più ricettivi alle attenzioni dello psicologo e del personale sanitario in generale.
2. Fare in modo che il linguaggio verbale e non verbale si sposino a vicenda
La generazione di rapporti riduce in gran parte possibili distorsioni nell'interpretazione delle espressioni dell'altro. Per quello, è importante esprimersi in modo pulito, senza contraddizioni tra ciò che viene detto e ciò che viene fatto . Ad esempio, invitare un paziente a spiegare il proprio problema e allo stesso tempo tenere le braccia incrociate è qualcosa che danneggia la qualità della relazione terapeutica, poiché viene emesso un messaggio incoerente.
Per approfondire questo aspetto importante, puoi dare un'occhiata a questo articolo:
"I 5 tasti per padroneggiare il linguaggio non verbale"3. Formulare enuciados inequivocabilmente
Questa è una delle linee guida da seguire che richiedono una buona preparazione dell'espressione verbale. Consiste di utilizzare un linguaggio accessibile e chiaro, senza spazi che possono portare a doppi significati o frasi incompiute . In questo modo l'altra persona non dovrà fare uno sforzo per svelare il significato di ciò che viene detto, qualcosa che di per sé potrebbe generare rifiuto.
4. Testare la qualità del rapporto
Sebbene non sia notato, i terapeuti rilasciano piccoli "palloncini sonda" al paziente per testare la forza della relazione terapeutica . Ad esempio, possono rompere il mirroring prendendo una posizione molto diversa dall'altra persona o modificando il ritmo del discorso per vedere se questa iniziativa è imitata. Se il paziente si adatta a questi cambiamenti, è che il rapporto è stato stabilito con successo.
5. Fai spesso autocritica
Gli psicologi trascorrono molto tempo autovalutandosi per scoprire quali dinamiche funzionano e cosa no quando stabiliscono una relazione terapeutica con il paziente . Pertanto, la qualità del rapporto sta migliorando quando le imperfezioni di questa alleanza tra psicologo e paziente sono raffinate, cosa che accade grazie allo studio di se stessi.
Per riassumere
Nella consultazione, rapporto è la relazione terapeutica che si muove nell'equilibrio tra la differenza di ruoli paziente-professionali e l'obiettivo comune di collaborare per risolvere un problema . Pertanto, il rapporto non è esattamente una capacità del terapeuta o uno strumento implementato unilateralmente, ma qualcosa che viene generato nella dinamica delle interazioni con il paziente.
È qualcosa che deve essere alimentato da entrambe le parti, ma per il quale lo psicologo è preparato appositamente. Grazie a una miscela di empatia e coerenza in ciò che viene espresso, un terapeuta può organizzare un quadro di relazioni in cui il rapporto nasce spontaneamente.
A seconda dei ruoli che le persone devono adottare e degli obiettivi da raggiungere, la buona armonia tra gli agenti può dar luogo a diversi tipi di rapporti che si adattano ad ogni situazione. n, anche se i suoi fondamentali sono sempre gli stessi.
Riferimenti bibliografici:
- Casella, S. M. (2015). Rapporto terapeutico: l'intervento dimenticato. Giornale di infermieristica di emergenza, 41 (3), pp. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Il potere di una stretta di mano: correlazioni neurali di giudizi valutativi nelle interazioni sociali osservate. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305
- Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Sviluppo di rapporti terapeutici: uno studio di convalida della formazione. Qualità nell'assistenza di base, 17, pp. 99-106.
