I benefici dell'intelligenza emotiva al lavoro
L'intelligenza emotiva (EI) lo è un potente indicatore del livello di soddisfazione e successo sia nella vita che nel lavoro . Può essere definito come la capacità di identificare, comprendere e regolare, possedere emozioni e quelle degli altri. Cioè, è la capacità di gestire bene le emozioni. Sia i nostri che quelli degli altri.
Da quando Daniel Goleman ha reso famoso questo concetto, lo studio dei sentimenti e delle emozioni è decollato. Le tensioni della vita moderna, la grande competizione nei campi personali e lavorativi, lo stress e la domanda di un costante miglioramento professionale, tra gli altri fattori, contribuire a modificare lo stato emotivo della maggior parte degli individui e del loro benessere .
Intelligenza emotiva e sviluppo professionale
Pertanto, l'intelligenza emotiva è strettamente correlata all'equilibrio emotivo. Questo equilibrio non riguarda solo la vita personale, ma è importante per il lavoro e lo sviluppo professionale. In altre parole, l'intelligenza emotiva svolge un ruolo fondamentale nel campo del lavoro .
All'interno dell'organizzazione, l'intelligenza emotiva è utile per la soddisfazione del lavoro, per una migliore guida dei superiori, per ridurre lo stress, per lavorare in squadra, ecc. Fortunatamente, è possibile apprendere le capacità emotive che forniscono benefici sul piano personale e lavorativo e che, inoltre, consentono di ottenere risultati organizzativi migliori.
Intelligenza emotiva nelle aziende
L'intelligenza emotiva individuale e collettiva influenza l'organizzazione in modo positivo e negativo. Le organizzazioni in cui i loro lavoratori hanno un alto livello di intelligenza emotiva sperimentano un maggiore impegno da parte dei dipendenti. Invece, le aziende in cui i loro lavoratori hanno un basso livello di IE hanno un maggiore cambio di personale , livelli più alti di sindrome da burnout, minore produttività e minori vendite.
Ma, in aggiunta, il comportamento negativo dei colleghi e dei superiori (ad esempio, lotte, cattivo umore, ecc.) Aumenta anche quando c'è un basso livello di intelligenza emotiva nell'organizzazione, che causa un ambiente di lavoro che favorisce Stress e burnout.
Conoscenza di sé e autoregolamentazione: due competenze chiave sul posto di lavoro
il la conoscenza di sé o autocoscienza è una competizione che influenza positivamente la fiducia in se stessi e il successo sul posto di lavoro. Inoltre, consente a un individuo di valutare i propri valori e il proprio sistema di credenze , poiché in molte occasioni le convinzioni limitanti interferiscono nel potenziale e nello sviluppo professionale. La conoscenza di sé permette anche di valutare i propri punti di forza e di debolezza.
D'altra parte, l'autoregolamentazione emotiva è estremamente importante nelle diverse aree di lavoro, e in un modo sintetico è necessario per il controllo emotivo, la fiducia e l'iniziativa. È anche essenziale, ad esempio, prendere decisioni difficili da parte dei dirigenti.
Benefici dell'intelligenza emotiva al lavoro
Valuta l'intelligenza emotiva dei lavoratori Può essere utile per un'azienda per molte ragioni .
In aggiunta a quelli che abbiamo già menzionato, di seguito spieghiamo altri vantaggi e vantaggi della promozione dell'intelligenza emotiva sul lavoro.
1. Maggiore produttività
Lo stesso studio ha rivelato questo Il 10% dei soggetti di ricerca con il più alto livello di intelligenza emotiva ha dato di più nel loro lavoro rispetto a quelli con un livello inferiore di IE.
Un altro studio condotto da una società di Dallas, che ha valutato l'intelligenza emotiva di tutti i suoi lavoratori, ha concluso che quelli con punteggi IE più alti erano fino al 25% più produttivi rispetto a quelli con punteggi bassi.
2. Più vendite
In uno studio di riviste fortuna lo ha rivelato a Quelli che, con un alto livello di intelligenza emotiva, sono riusciti a vendere fino al 50% in più rispetto a quelli con un basso livello di IE.
3. Stabilità dei dipendenti
Una compagnia della classifica prestigiosa Fortune 500, che ha usato la valutazione della personalità per anni nel tentativo di ridurre il suo alto turnover nel suo team commerciale, ha capito che questa strategia era inefficace. Quindi, attraverso l'implementazione della valutazione IE, che include argomenti come la gestione dello stress, l'autocoscienza o le abilità sociali, è stato in grado di ridurre il suo elevato fatturato fino al 67% . La società calcola di aver risparmiato oltre 30 milioni di dollari grazie ad essa.
4. Soddisfazione dei lavoratori
Una banca è stata costretta a ridurre il personale del 30% a causa della recente crisi economica.Il livello di intelligenza emotiva dei lavoratori rimasti in azienda è stato valutato per collocare i lavoratori nelle posizioni della struttura organizzativa in base ai risultati. Di conseguenza, la banca ha avuto risultati migliori con meno personale, e i lavoratori hanno affermato di essere più felici nelle loro nuove posizioni .
5. Miglioramento nella gestione delle situazioni difficili
Due indagini, una in una compagnia di al dettaglio e un altro in una società nel settore delle costruzioni, ha dimostrato che i lavoratori con punteggi IE elevati gestivano meglio le situazioni difficili e ha subito meno incidenti sul lavoro.
6. Miglior servizio clienti
Una società di vendita di auto di lusso che ha concentrato l'intero piano di marketing sull'esperienza del cliente, si stava espandendo e voleva assumere dipendenti qualificati per svolgere il lavoro di offrire il miglior servizio possibile al cliente. Nel processo di selezione del personale, la valutazione IE è stata utilizzata per selezionare i candidati con il miglior profilo. Un anno dopo la società si è classificata tra i primi 10% delle migliori aziende automobilistiche classificate .
7. Migliora la comunicazione organizzativa
Uno studio condotto dalla società di Towers Watson lo ha concluso EI migliora la comunicazione con i dipendenti , che ha un effetto positivo sui risultati ottenuti dalla società.
