I 18 problemi e errori di comunicazione più frequenti
La stragrande maggioranza dei conflitti tra persone (o aziende) sono in comunicazione . Anche se comunichiamo tutti con altre persone o gruppi, non sempre lo facciamo nel modo giusto.
Sia con la coppia, gli amici o con i dipendenti della nostra azienda, gli errori di comunicazione possono sorgere in qualsiasi momento, quindi è importante rilevarli.
Conseguenze di scarsa comunicazione
I problemi di comunicazione si verificano in tutte le relazioni interpersonali e, se non vengono risolti correttamente, possono innescare battaglie senza fine e cattive relazioni, ad esempio con un partner o colleghi di lavoro. La comunicazione include almeno due persone e, anche se questo sembra fondamentale, non lo prendiamo sempre in considerazione.
L'importanza della comunicazione è tale che anche gli psicologi insegnano ai loro pazienti le abilità sociali e relazionali, poiché la fonte dei conflitti risiede molte volte in queste abilità. Allo stesso modo, un'azienda può vedere i suoi risultati ridotti dalla cattiva relazione tra colleghi di lavoro o dal non essere in grado di raggiungere i lavoratori con i loro bisogni.
Gli errori di comunicazione più frequenti
Ora, quali sono gli errori principali che gli esseri umani possono fare sulla comunicazione? Quali sono i problemi di comunicazione più comuni? Nelle righe seguenti ti spiego in dettaglio.
Alcuni problemi di comunicazione di base
Alcuni problemi che possono verificarsi in diverse aree della vita quotidiana (nel rapporto di coppia, tra amici, al lavoro, ecc.) Sono i seguenti.
1. Ascolta o ascolti?
Capita spesso che pensiamo di ascoltare una persona e quello che stiamo facendo è ascoltare . Ascoltare e ascoltare non sono la stessa cosa. Per poter ascoltare devi fare uso dell'ascolto attivo, che non solo presta attenzione alle parole che una persona dice, ma anche al loro linguaggio del corpo e alla comunicazione non verbale ed emotiva in generale.
L'ascolto attivo migliora le relazioni interpersonali perché migliora la comunicazione.
- Se vuoi saperne di più su questo concetto, puoi leggere il nostro articolo: "Ascolto attivo: la chiave per comunicare con gli altri"
2. Pronuncia quello che pensi senza tenere conto degli altri
In queste situazioni in cui non viene utilizzato l'ascolto attivo, è normale che le persone diano ciò che hanno in mente invece di prestare la massima attenzione a ciò che l'altro interlocutore dice. Ecco perché l'ascolto attivo è importante, perché ci mette nella pelle dell'altra persona, ci permette di capire le loro vere emozioni e catturare il messaggio in modo appropriato. Questo aiuta anche l'altra persona a capire che siamo interessati a ciò che dice .
D'altra parte, ci sono molte situazioni in cui le persone sanno già cosa stanno per dire anche prima che l'altro interlocutore abbia finito di parlare, sia a causa dei pregiudizi che hanno o perché entrambi hanno un conflitto, sono sulla difensiva e Vogliono avere ragione a tutti i costi. In questo modo, è impossibile che una buona comunicazione fluisca e che compaia un dibattito costruttivo.
3. Parla o dì?
Sia nella lingua scritta o parlata, parlare non è lo stesso che dire: l'importante è non parlare o scrivere molto ma farlo con brevità e precisione . Non si tratta di usare molte parole ma di usare la giusta intensità e profondità, per comunicare qualcosa di interessante.
4. Mancanza di fiducia
La mancanza di fiducia può significare che non esprimiamo correttamente ciò che vogliamo dire e, in molti casi, può portare a una mancanza di assertività non essere in grado di esprimere correttamente le opinioni di se stessi, di non porre limiti alle relazioni e, quindi, al buon progresso della comunicazione.
5. Mancanza di credibilità
Come la mancanza di fiducia, anche la mancanza di credibilità è importante quando si comunica con altre persone, con il nostro partner, in un'azienda o quando si parla in pubblico.
La credibilità favorisce il fatto che l'altro interlocutore si senta a proprio agio e, di conseguenza, la fiducia tra entrambi gli aumenti.
6. Mancanza di empatia
L'empatia è un'abilità sociale di base che è necessaria per essere in grado di coesistere con gli altri. È intimamente legato al fatto di non solo esprimere ciò che si pensa, perché permette di comprendere l'altro interlocutore e il suo punto di vista. È fondamentale poter inviare un messaggio chiaro e preciso.
7. Bad validazione emotiva
La convalida emotiva è un concetto che è sempre più utilizzato ed è posseduto da quelli con un'elevata intelligenza emotiva. Consiste nell'accettare e dare feedback agli altri non solo con le parole, ma anche con il linguaggio non verbale.
Favorisce una buona comunicazione, perché l'altro individuo comprende che è compreso, riconosciuto e compreso e, di conseguenza, aumenta la verbalizzazione di esso.
8. Scarsa lingua non verbale
Spesso prestiamo molta attenzione alle parole e dimentichiamo il linguaggio non verbale. Secondo i risultati di un'indagine condotta da Albert Mehrabian, la componente verbale è il 35% e oltre il 65% è la comunicazione non verbale . Questo include la postura del corpo, il contatto con gli occhi o i gesti.
Ciò dovrebbe accadere naturalmente, ma in alcuni casi, ad esempio quando non siamo rilassati, il nostro linguaggio non verbale non ci consente di trasmettere ciò che stiamo cercando di dire.
9. Scarsa lingua verbale
Il tono della voce, cioè, non parlando troppo forte o morbido, trascinando le parole, o usando troppi termini di riempimento come "ah", "eh" o "um" può far perdere forza al messaggio con l'altoparlante. una buona capacità di improvvisazione e, in breve, dire correttamente ciò che vogliamo che l'altra persona ascolti migliora la comunicazione.
10. Problemi durante la lettura e la scrittura
Una buona capacità di leggere e scrivere è estremamente importante in alcuni contesti , ad esempio, nel mondo digitale: quando scrivi un blog e ricevi il messaggio di un'azienda a un potenziale cliente o quando invii un'email a un recruiter per sedurre e farti vedere che siamo i migliori candidati .
Non leggere bene o scrivere bene influenza chiaramente la comprensione e l'espressione del messaggio in questi contesti.
11. Mancanza di rispetto
Le persone si aprono di più agli altri quando ci rispettano , così che il rispetto è un'abilità comunicativa di base che dobbiamo tenere in considerazione quando comunichiamo in modo efficace. È altrettanto importante mostrare credibilità. In un rapporto di coppia, ad esempio, un segno di affetto o un bel gesto mostra che rispettiamo i nostri cari e, di conseguenza, migliora la vicinanza, la fiducia e la comunicazione con quella persona.
12. Bad persuasione e capacità di negoziazione
La persuasione consente di trasformare idee, credenze, comportamenti e attitudini, soddisfacendo così le esigenze di entrambi gli interlocutori, è fondamentale nell'ambiente aziendale, ma anche nella vita di tutti i giorni.
La persuasione è la chiave di negoziazione che, a sua volta, è la chiave delle relazioni interpersonali. Negoziare e raggiungere accordi in modo che i bisogni di entrambi siano, almeno in parte, coperti migliora le relazioni interpersonali e la comunicazione fluida tra gli attori.
Abilità comunicative quando si parla in pubblico
Per parlare in pubblico è anche necessario padroneggiare una serie di abilità comunicative che permettono di affascinare il pubblico e tenerlo divertito e attento.
Gli errori più comuni che possono verificarsi quando si parla in pubblico sono:
1. Mancanza di rapporto iniziale
Rapport è un fenomeno in cui due persone si sentono in sintonia sia mentalmente che emotivamente. È fondamentale avvicinare la persona e connettersi con il messaggio, soprattutto quando le due persone non si conoscono, come spesso accade in un discorso o in una presentazione pubblica. Quando questa connessione non esiste, non ci sarà neanche una buona comunicazione.
2. Mancanza di senso dell'umorismo
In un contesto come parlare in pubblico, Uno dei modi migliori per connettersi con il pubblico è utilizzare il senso dell'umorismo . Grazie al senso dell'umorismo, aumenta l'attenzione e la capacità di memorizzazione delle informazioni dell'ascoltatore.
Quando il discorso o la mostra sono troppo seri, di solito annoia e non aiuta il flusso di comunicazione.
- Spieghiamo questo e altri vantaggi nel nostro articolo: "I 9 vantaggi di avere un senso dell'umorismo"
3. Rigidità nell'uso del linguaggio del corpo
Quando la persona si sente nervosa, cosa che può accadere quando qualcuno affronta un pubblico, di solito esprime quel nervosismo attraverso il linguaggio del corpo. Alcuni esempi sono la mancanza o l'eccesso di gesticolazione, la cattiva postura e lo scarso contatto visivo .
4. Informazioni eccessive e contenuti troppo intellettuali
Questo può accadere specialmente nelle presentazioni orali, quando la persona che fa la presentazione non è precisa e concisa e non si collega emotivamente con il pubblico poiché l'informazione è troppo intellettuale.
Le informazioni in eccesso diventano noiose ed è un errore molto frequente quando i bisogni e l'interesse del pubblico non vengono presi in considerazione.
5. Paura scenica
La paura scenica influenza negativamente la comunicazione in modi diversi , sia in linguaggio non verbale che verbale. Quando qualcuno non ha abbastanza fiducia in se stesso, il pubblico lo noterà e, quindi, non ci sarà una buona connessione emotiva con esso.
6. Uso inappropriato del silenzio
Il silenzio può essere un grande strumento quando si parla in pubblico, è un elemento di comunicazione in sé, il cui valore può essere equiparato a quello della parola; tuttavia, quando la persona lo abusa, può diventare noioso e rovinare il flusso di un discorso, una lezione o una presentazione orale .
