Ingegneria sociale: il lato oscuro della psicologia?

Quando sentiamo la parola ingegneria possiamo immaginare, tra le altre cose, uomini con elmetti e aerei (per quello dell'ingegneria civile), stravaganti calcoli matematici o geni del computer come li vediamo nei film.

Tuttavia, c'è un altro tipo di ingegneria, una così sottile che può anche generare grandi cambiamenti: ingegneria sociale .

Ingegneria sociale: definizione del concetto

Può sembrare fantascienza ma, in effetti, l'ingegneria sociale esiste ed è usata da molti, da gli hacker persino i governi, ed è qui che inizia uno dei principali meolos: cosa intendiamo con il termine ingegneria sociale?

Il termine ha una lunga storia, ma possiamo riassumerlo dicendo che ci sono fondamentalmente due modi per comprendere questo concetto. Il primo, preso dal campo dell'informatica, per essere precisi degli hacker; e il secondo, tratto dalla scienza politica.

Per gli hacker o le persone dedite alla sicurezza dei computer in generale, l'ingegneria sociale è l'atto di manipolare una persona attraverso tecniche psicologiche e abilità sociali per raggiungere obiettivi specifici (Sandoval, 2011) che in questo settore si dice che gli obiettivi sono normalmente per l'ottenimento e l'informazione o l'accesso al sistema.

D'altra parte, la scienza politica ha compreso l'ingegneria sociale come qualsiasi programma dedicato a influenzare gli atteggiamenti, le relazioni e le azioni della società in modo che adotti la visione che in questione vuole attuare.

Il ruolo della psicologia nell'ingegneria sociale

il psicologia svolge un ruolo importante in entrambe le concezioni dell'ingegneria sociale, poiché è dall'uso di tecniche psicologiche che è possibile attuarle.

Tecniche di ingegneria sociale

Alcune delle tecniche sono, in realtà, abbastanza semplici e si basano su comportamenti innati per la persona umana poiché hanno una funzione sociale ed evolutiva che ci predispone a loro.

Ad esempio, applicato nel campo individuale come fanno gli hacker, Kevin Mitnick (2002), esperto in materia, menziona almeno quattro principi di base e ordine psicologico che rendono un attacco di ingegneria sociale incline . Questi principi sono:

• Tutti vogliamo aiutare: È culturale e profondamente radicato. Aiutare è una delle prime cose che i bambini insegnano, allo stesso modo è un principio sociale sia nell'Occidente che nell'Oriente.

• Il primo movimento verso l'altro è affidabile: Qui più di uno potrebbe dissentire poiché non sempre tutte le persone generano la stessa fiducia e molti fattori entrano in gioco; tuttavia, in linea di principio è corretto dal momento che da piccoli impariamo a fidarci degli altri. Fa parte della nostra evoluzione e natura (NatGeo, 2015).

• Evitiamo di dire "No": Anche se è vero che non diciamo sempre di sì a tutto, una grande maggioranza di persone trova difficile dire di no. Tutto dipenderà dal modo in cui le informazioni sono richieste e gli ingegneri sociali sono esperti nella ricerca di questo modulo.

• A tutti noi piace essere elogiati: La ricerca del riconoscimento esiste nella natura umana e l'essere elogiato è un buon modo per soddisfare quel bisogno (Mankeliunas, 1996), non sorprende che possa essere usato per manipolare o per manipolare gli altri.

La teoria comportamentale e la psicologia sperimentale ci hanno fornito molte tecniche utili per modificare e controllare il comportamento (ricordando che la definizione comportamentale della psicologia include entrambi i fini)

Applicazione dei principi dell'ingegneria sociale grazie al marketing

Tuttavia, è applicabile a livello sociale? La risposta è sì. Non dimenticare che marketing e pubblicità lo fanno sempre. In effetti, l'ingegneria sociale, intesa nella scienza politica, sorge nel mondo degli affari con J. C. van Marken e da qui extrapolo alla scienza politica. Propaganda, manipolazione linguistica, supporto nelle voci di autorità (come politici, scienziati, accademici) sono solo alcuni dei mezzi utilizzati.

Noam Chomsky menziona alcune tecniche di manipolazione tra cui la strategia della gradualità , usa l'aspetto emotivo negli argomenti, crea problemi e poi offri soluzioni, rafforza l'auto-colpa, la strategia di rimandare una decisione tra le altre. Esempi del suo uso nel corso della storia sono stati i governi totalitari (nazismo, fascismo, comunismo, per esempio), ma lo stesso nelle democrazie è dato e più facilmente.

Esperimenti sociali

Come entità sociale che è l'essere umano, in linea di principio cerca di non essere diverso perché l'essere diversi viene escluso (necessità di adesione).Questo fatto psicologico è usato fondamentalmente per atomizzare una società in gruppi più controllabili e allo stesso tempo più manipolabili. Stanley Milgram, ad esempio, ha dimostrato con il suo esperimento quanto siano manipolabili le persone da parte di qualcuno con "autorità" per ottenere che durante l'esperimento i partecipanti saranno istruiti ad aumentare la potenza nell'impulso elettrico che hanno usato per indicare un errore ad un attore che non vedevano ma sentivano le loro urla.

D'altra parte, Solomon Asch ha dimostrato che l'influenza degli altri può indurre le persone ad agire secondo le proprie opinioni e valori, mentre Philip Zimbardo ha rivelato come l'adozione di ruoli cambi il comportamento delle persone. È anche noto che manipolare il linguaggio manipola la percezione di un fenomeno X (come avviene nella terapia cognitivo-comportamentale). Se questo viene ripetuto dai media ancora e ancora, è più facile accettare questo fenomeno nella parte delle masse .

Questi sono solo alcuni esempi di esperimenti che sono alla base di tecniche di ingegneria sociale su vasta scala da parte di istituzioni, organizzazioni non governative, partiti politici e governi. La propaganda gioca un ruolo importante nello sviluppo dell'ingegneria sociale ricordando che è con la conoscenza dell'essere umano, le sue tendenze, i suoi desideri, i suoi bisogni, i suoi meccanismi psichici, i suoi automatismi, così come la conoscenza della psicologia sociale e della psicologia analitico che la propaganda affina le sue tecniche (Jaques Ellul).

Ora, l'ingegneria sociale è negativa?

Dal mio punto di vista, la risposta sarebbe a no. Almeno non in sé. Se è vero che l'ingegneria sociale è stata utilizzata per attuare un'agenda che impone una visione specifica del mondo (sia nei sistemi totalitari che in quelli democratici), è vero che può essere usato per risolvere problemi reali cioè, può essere usato per un bene oltre la meschinità politica, economica o ideologica.

Se le tecniche di ingegneria sociale possono essere utilizzate per porre fine a una relazione o ottenere informazioni private o imporre un punto di vista o una nuova legge che è contraria al sentimento popolare, perché non può essere usato al contrario?

A questo proposito, il filosofo Karl Popper (1945), riteneva che in realtà quello fosse il modo giusto per usarlo. Per lui, l'ingegneria sociale era proprio quella di risolvere i problemi sociali in un modo analogo a quello che fa un ingegnere in modo che ci sia una maggiore produzione. D'altra parte, la differenza tra l'ingegneria sociale delle società democratiche totalitarie. Nelle società democratiche, la soluzione è consensuale e graduale, ricevendo così un maggiore sostegno. Al contrario, nelle società totalitarie ciò che si vuole è risolvere tutti i mali imponendo un ideale.

In conclusione, Sia la psicologia che le altre discipline coinvolte hanno molto da offrire e anche se è vero che l'ingegneria sociale è spesso considerata un concetto negativo , è anche vero che è necessario risolvere molti problemi sia individualmente che a livello sociale, motivo per cui l'allenamento in questo aspetto mi sembra importante.

Riferimenti bibliografici:

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Il male oscuro non esiste (Potrebbe 2024).