Dite senza dire: 8 tasti per comunicare meglio
Siamo immersi nella cosiddetta "età della comunicazione" . La tecnologia avanza a grandi passi per cercare di rispondere alle nostre esigenze comunicative e troviamo sempre più dispositivi che facilitano questo lavoro: smartphone, computer, tablet, ...
Ogni giorno abbiamo più risorse per portare un messaggio ad altre persone, ma nonostante tutto l'aiuto tecnologico, trasmettere correttamente un messaggio non è un compito facile. Comunicare meglio diventa sempre più confuso prima di tanti canali tecnologici attraverso i quali esprimersi.
Pensiamo per un momento a professionisti della salute, psicologi, poliziotti, operatori giudiziari o persone che lavorano con gruppi svantaggiati che, in alcune occasioni, nello sviluppo della loro professione, possono essere costretti a comunicare informazioni che non è facile trasferire ad altre persone . Sarebbero in grado di trasmettere un messaggio senza lasciare parte di sé in esso? O, ancora più importante, cosa sarebbe successo se si presta attenzione al messaggio e non valuteranno gli altri elementi della comunicazione?
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La comunicazione è più delle parole
Comunicare è più che dire qualcosa , implica molto più delle semplici parole. Che ne siamo consapevoli o meno, non solo il messaggio che vogliamo trasmettere è rilevante, ma anche il modo in cui trasmettiamo quel messaggio. Comunicare comprende diverse azioni contemporaneamente: vicinanza, capacità di ascoltare, empatia e comprensione.
Lo specialista della comunicazione fa uso del suo linguaggio del corpo per aiutare il messaggio a raggiungere correttamente il destinatario, ed è proprio queste risorse corporee che danno un senso e un'importanza adeguati al discorso.
Da un lato, abbiamo un linguaggio non verbale (posizione parlata, movimenti mentre si parla, espressione facciale e contatto visivo, tra molti altri elementi) e, d'altra parte, abbiamo gli elementi paraverali del linguaggio (intonazione della voce, pause o enfasi quando si parla, ritmo con cui si pronuncia il nostro discorso, i silenzi, il timbro e il volume della voce, ecc.) che favoriscono l'espressione del nostro atteggiamento, sentimenti ed emozioni a riguardo.
La comunicazione paraverbale motiva il ricevente e lo aiuta ad essere attento al discorso, permettendo così di elaborare le informazioni e favorire il cambio di turno negli altoparlanti.
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Suggerimenti per comunicare meglio
Per migliorare le tue capacità comunicative , quindi, devi tenere a mente che la comunicazione è molto più di ciò che dici attraverso le parole. Queste sono alcune chiavi che ti aiuteranno a progredire.
1. Mantenere una postura rilassata e rilassata
Quando siamo tesi, la persona che dovrebbe ricevere il messaggio lo percepisce e risponde al nostro stato mettendosi in allerta . Per farlo, getta le spalle all'indietro, non incrociare le braccia (di solito aggressive per il ricevitore), guardare negli occhi e, soprattutto, mostrare un sorriso amichevole, aiutare a rilassare l'ambiente.
2. Ascolta
Altrettanto importante è il messaggio che dovrebbe essere trasmesso, sono i sentimenti e le preoccupazioni che questo genera nella persona che ascolta. Se non permettiamo al destinatario di esprimersi, la comunicazione si deteriora. Fai sentire l'altra persona compresa , ascoltato e valido.
3. Usa un tono di voce morbido e deliberato
Soprattutto, prima di notizie difficili o che possono generare reazioni violente, è essenziale mantenere un tono di voce calmo e morbido, che facilita la comunicazione e aiuta l'altra persona a calmarsi e ad ascoltare il resto del messaggio.
4. Sii concreto, onesto e sincero
Non deviare per trasmettere informazioni, il destinatario percepisce la riluttanza a dare il messaggio e aumenta la preoccupazione, rendendo difficile la comunicazione. Se il destinatario percepisce che trasmetti le informazioni direttamente e sinceramente apprezzerà il gesto.
5. Non giudicare
È essenziale che il ricevitore non si senta giudicato durante il discorso, prenditi cura delle tue parole e linguaggio non verbale e paraverbale. Migliorare la comunicazione significa anche renderla più fluida e questa chiave ti aiuterà a eliminare le barriere.
6. Chiedi se non capisci
La qualità del discorso dipende dalla conoscenza di ciò che ci viene chiesto. Allo stesso modo, è fondamentale permetterci di riconoscere che ci sono dei momenti che non saremo in grado di dare una risposta corretta o adeguata perché sfugge al nostro controllo o alla nostra conoscenza. Questo ci aiuta anche a mostrare un'immagine di vicinanza che favorisce la comunicazione.
7. Valuta i tuoi sentimenti
Quando siamo costretti a dare un messaggio con cui non siamo d'accordo o che genera disagio, trasmettiamo questi sentimenti al ricevitore, potendo trasferire queste emozioni a lui.
8. evidenzia aspetti positivi
Evidenzia aspetti positivi e, soprattutto, finire il discorso con questi aspetti , aiuta a responsabilizzare il destinatario per affrontare la situazione in cui si trova.
Lo stesso messaggio, milioni di possibilità
Lo stesso messaggio può avere un'infinità di significati diversi Quando lo trasmettiamo, gli stiamo dando una parte di noi. Ogni messaggio porta con sé un timbro personale inerente alla persona che lo trasmette e chi lo fa, che diventa unico nelle mani di persone diverse.
Se torniamo all'esempio di professionisti che si trovano di fronte al difficile compito di trasmettere informazioni sensibili ad altre persone, possiamo comprendere l'importanza di una buona comunicazione e l'imperativo che l'emittente si prende cura degli aspetti non verbali della loro comunicazione, in modo che accompagnino e arricchiscano il messaggio che viene trasmesso.
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