Come identificare mobbing o molestie sul posto di lavoro
Non è ovvio che una vittima di molestie sul posto di lavoro abbia la consapevolezza di essere . Riconoscere, accettare e affrontare la propria situazione di solito richiede un po 'di tempo, fondamentalmente per due ragioni.
Il primo è la scarsa informazione disponibile sul problema. In Spagna e in Europa, le molestie sul posto di lavoro sono relativamente sconosciute in tutte le sue dimensioni e implicazioni rispetto, ad esempio, ad altre forme simili di violenza come le molestie sessuali.
Il secondo è il suo corso. Inizialmente le molestie possono passare inosservate poiché i comportamenti aggressivi iniziano ad essere, di solito, sporadici e di bassa intensità per andare progressivamente crescenti. Quando il lavoratore nota che la situazione è insostenibile, è già difficile fermarlo.
Ecco perché è importante sapere come riconoscerlo nelle sue fasi iniziali . Per questo, è meglio capire da un lato il suo corso e le strategie attuate dall'aggressore e, dall'altro, identificare le sue conseguenze.
- Articolo correlato: "Gli 11 tipi di violenza (e i diversi tipi di aggressione)"
Come identificare le molestie sul posto di lavoro in azienda
Ci concentreremo sui comportamenti aggressivi attuati dal molestatore in ciascuna fase.
Prima fase
L'inizio delle molestie può essere preceduto da un conflitto o, al contrario, iniziare senza una ragione apparente. In questo secondo caso, l'aggressore "provera" con cautela il comportamento dell'aggressività. Un rimprovero in pubblico, alcuni commenti sprezzanti, suggerimenti , uno scherzo in pubblico, seminare una voce, ecc.
Agisce in modo sottile, cercando sempre una scusa in caso di smascheramento ("Tutto era uno scherzo!", "Io sono così", ecc.). Se l'aggressore percepisce che il comportamento è rimasto impunito o che alcuni dei compagni hanno riso di lui, aumenterà gradualmente la frequenza o l'intensità dell'abuso mentre prova nuovi metodi per causare ulteriori danni.
anche è possibile che questa fase abbia come origine un conflitto una situazione particolare . Un conflitto che l'organizzazione non risolve e che l'aggressore userà come scusa ricorrente per giustificare il suo comportamento.
Se l'aggressore è un superiore, lamentele sul lavoro, l'imposizione di compiti impossibili (in modo che il lavoratore non possa soddisfarli e avere una scusa perfetta per continuare con le critiche) o, al contrario, compiti che non sono secondo la formazione del lavoratore: chiedigli di preparare un caffè, fare fotocopie, ecc.
Queste micro-aggressioni indeboliranno gradualmente, giorno dopo giorno, il morale della vittima. In effetti, in Francia il mobbing è chiamato "molestie morali" perché mira proprio a questo; demoralizzare la vittima.
- Forse ti interessa: "Mobbing: molestie psicologiche sul lavoro"
Seconda fase
In una seconda fase, l'aggressore mostrerà un repertorio di comportamenti eterogeneo in termini di male, potere, capacità, supporto implicito o esplicito dei testimoni e tolleranza che percepiscono nell'organizzazione stessa.
Ovviamente ci sono molti comportamenti aggressivi. Alcuni di loro sarebbero minacciare, insultare, criticare, screditare, molestare, ignorare, infastidire, diffamare, mettere in ridicolo, ostacolare il compito, il silenzio, ecc. Gli studi suggeriscono che tutta questa vasta gamma di comportamenti distruttivi risponde a quattro tipi di strategie:
1. Bullismo
Qui entrerebbero comportamenti come minacce verbali, sguardi di disprezzo, urla, mormorii alla loro presenza provocare reazioni emotive nella vittima ecc.
2. L'incomunicazione della vittima
Impedire alla vittima di parlare con i colleghi, non lasciarli esprimere o interrompere quando parlano, lasciandoli senza un telefono o un computer, collocandoli in un luogo secondario o marginale, non passando chiamate importanti, nascondendo informazioni pertinenti, ecc.
3. La perdita di prestigio e perdita personale di prestigio
Corri voci, minimizza i loro sforzi e risultati, nascondi le loro abilità e competenze , commentando i loro errori in pubblico, criticandoli (ricordate che in precedenza erano stati caricati con opere irrealizzabili o "ingannati" per fallire, ecc.). Oltre alla perdita professionale di prestigio, la vittima sarà tentata di screditarlo personalmente.
I tratti della tua personalità saranno cercati per spiegare il tuo comportamento anormale (quando il possibile comportamento anomalo ha molto a che fare con la situazione che stai attraversando). Questa strategia è importante perché alla fine porterà all'espulsione del lavoratore con il pretesto di non essere efficiente o di avere un disturbo.
4. Prevenire i progressi professionali
Non fornire feedback o dare valutazioni sbagliate. Non assegnare progetti interessanti o, al contrario, Assegna compiti che non sono in base alla tua esperienza o al tuo allenamento , non proporre per promozioni, ostacolare il loro sviluppo, ecc.
Una delle principali caratteristiche di questo tipo di violenza è la sua continuità nel tempo. Il lavoratore può sopportare questo abuso per anni. Ovviamente, questo prolungamento nel tempo ha conseguenze distruttive per la salute mentale e fisica del lavoratore. A un certo momento o lavoratore o azienda cercano di affrontare la situazione che ci porta alla fase di risoluzione.
Terza fase
In questa fase, lavoratore e azienda cercano di trovare una soluzione al problema. A volte le aziende cercano di mediare tra aggressore e vittima attraverso il dipartimento del personale, i sindacati o ricorrendo a servizi di mediazione professionale. La mediazione in questo tipo di problemi non è di solito un rimedio adeguato dal punto di vista della vittima .
Da un lato perché quando l'azienda ricorre a questi servizi il mediatore stesso tende ad essere condizionato ad adottare una soluzione, che di solito è una soluzione drastica (ricorda che l'azienda vuole liberarsi del problema il prima possibile). La situazione di forte deterioramento psicosociale del lavoratore può finire per convincere il mediatore che l'opzione migliore sarebbe l'uscita del lavoratore.
Un'altra alternativa è quella di aprire una "indagine interna" che, nel migliore dei casi, possa finire nel cambiamento del lavoro da un posto di lavoro, sebbene di solito questo lavoratore stia già portando con sé quel "stigma" che può frenare il suo adeguamento al lavoro. la nuova posizione
È normale che il lavoratore faccia domanda volontaria per questo cambio di lavoro sebbene quel desiderio sia raramente adempiuto. Nelle aziende private vi è una circostanza aggravante che un lavoratore con diversi anni di esperienza non vuole andarsene e rinunciare al risarcimento. Questo lo porta a passare attraverso un calvario che porta un peggioramento delle conseguenze sulla sua salute.
In questa fase sono comuni depressione, ansia, sintomi dello stress post-traumatico e altri tipi di problemi sociali generati al di fuori del lavoro (rottura con la coppia, allontanamento dagli amici, ecc.). Mettono il lavoratore in una situazione estrema vulnerabilità e che, normalmente, si concludono con il loro licenziamento.
conclusiva
Se come allenatore ti riconosci in uno di questi o nel tipo di strategie e manovre che abbiamo descritto, è probabile che tu stia soffrendo di mobbing. In tal caso, è meglio che chieda consiglio e aiuto professionale per cercare di uscire dalla situazione. Provare per te può essere un compito scoraggiante con poche possibilità di successo. L'aiuto necessario deve essere sia psicologico che legale.
