Comunicazione assertiva: come esprimersi chiaramente
In questi tempi, c'è molto appeal per le tecniche di comunicazione, uno strumento necessario per lo sviluppo della società, dell'essere umano come essere socievole e che ha bisogno di interagire per sopravvivere. La comunicazione assertiva è uno dei principali protagonisti affinché questo possa essere dato .
L'ideologia, il credo, la religione o qualsiasi tipo di opinione possono essere contrari a seconda di chi è il nostro interlocutore, il gruppo a cui apparteniamo o la classe sociale a cui apparteniamo. Anche all'interno del nostro gruppo di identità possiamo avere differenze di pensiero. È qui che entra in scena l'assertività.
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Caratteristiche della comunicazione assertiva
Dobbiamo iniziare definendo innanzitutto il concetto di comunicazione assertiva per comprenderne bene la natura. Per cominciare, l'assertività è quella capacità che le persone hanno chi può dire le cose con franchezza, direttamente e chiaramente su ciò che pensiamo o vogliamo dire.
Tutto questo, ovviamente, evitando sentimenti feriti dell'interlocutore o del pubblico, essere educato e non sminuire l'idea degli altri. Ecco perché l'implementazione della comunicazione assertiva è così complicata. Ci offendiamo tutti l'un l'altro quando l'altro ci pensa o ci dice qualcosa che va contro la nostra integrità o il nostro pensiero. In molte occasioni, è la base di ogni conflitto, sia esso familiare o di amicizia, così come nel campo professionale.
In breve, la comunicazione assertiva è la capacità dell'essere umano di comunicare rispetto agli altri, tenendo conto della capacità verbale (discutere / discutere), del linguaggio non verbale (gesti / espressioni) e dell'atteggiamento (rispetto). Soprattutto, dobbiamo rispettare il resto se vogliamo guadagnare lo stesso atteggiamento.
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Come migliorare la comunicazione assertiva, in 8 passaggi
Alcune persone hanno integrato un modo più o meno assertivo di comunicare, tuttavia, non è una qualità innata. La personalità di ciascuno ci renderà assertivi in misura maggiore o minore. Pertanto, ecco alcuni passaggi per migliorare questa abilità.
1. Valutazione
Dobbiamo identificare la nostra capacità orale, il nostro stile. Come discutiamo o discutiamo? Come in ogni tipo di soluzione, dobbiamo identificare il problema. Cosa ci impedisce di essere più assertivi? Il linguaggio che usiamo è molto importante. Uno stile aggressivo riduce la complicità dell'altro. Un atteggiamento passivo, ci fa perdere terreno nell'affermazione delle nostre idee.
2. Imparare ad ascoltare
È uno dei requisiti principali per perfezionare i nostri metodi di comunicazione. Prima di tutto, impara ad ascoltare gli altri, lasciali esporre le loro idee e non interromperle, mantenere il contatto visivo e cercare di mostrare espressività . Tutti questi passaggi sono essenziali per ottenere la sicurezza del ricevitore.
3. Parla in prima persona
L'errore più comune. Non dobbiamo mettere in discussione l'altro mostrandogli che è in errore, facendogli capire che ha torto con quelle idee che non condividi. Usa la "I" come elemento di veicolo della tua mostra. Esempio: "Penso che sia così" e non "ti sbagli". Questo piccolo trucco evita l'offesa o il sentimento di accusa.
4. Sapere come dire "no"
Devi sapere come opporsi a un'idea o convinzione con il semplice atto di dire no. Questo senza doversi sentire in colpa, senza far vedere agli altri che neghiamo le loro idee. È semplicemente un modo per riaffermare il nostro punto di vista . Stranamente, un modo sbagliato di usare la negazione porta spesso a discussioni distruttive.
5. Ricerca di incontri
Ci sono sempre punti in comune, sempre, per quanto una posizione o un'idea sia affrontata con l'altra, ci sono elementi che possono portarci a convergere. Trovare punti in comune è un modo di negoziare, essere in grado di ottenere qualcosa di positivo evitando posture estreme. In breve, genera una situazione vantaggiosa per tutti. Né vinti né perdenti.
6. Linguaggio del corpo
La comunicazione assertiva non deve essere esclusiva dell'uso della parola o dell'oratorio. Il linguaggio del corpo può avere un ruolo che molti impediscono. La postura, il contatto visivo, i gesti con le mani, i sorrisi , possono comportarsi con un contatto gentile ed empatico con l'altro.
7. Controllo emotivo
questo non significa che nascondiamo emozioni o espressioni . Devi solo evitare di mostrarli in eccesso. Ad esempio, la rabbia è molto difficile da contenere quando ci arrabbiamo in una discussione o in un dibattito, quando siamo irrispettosi. Devi sapere come affrontare queste situazioni e in questo modo avremo molto bestiame. Né dovremmo ridere dell'altro, mostrare disprezzo.
8. Adatta le critiche
L'elemento definitivo per essere un buon comunicatore. È collegato al punto precedente, e spesso, come esseri umani, Tendiamo a non accettare bene le critiche che vengono dagli altri .
È inevitabile, ma non impossibile. Quando ci criticano, dobbiamo sapere come accettarlo, l'autocritica ci fa guadagnare fiducia e rispetto con gli altri.
